Τελευταία ενημέρωση: 21 2025 Οκτωβρίου

Όροι παροχής υπηρεσιών

Οι παρόντες Όροι διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση των ιστότοπων, των εφαρμογών και των API της Vogo.family («Υπηρεσίες»). Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους.

2. Υπηρεσίες και ρόλος στην αγορά

Η Vogo παρέχει μια πλατφόρμα ψηφιακού εμπορίου που συνδέει τους αγοραστές με ανεξάρτητους προμηθευτές και μεταφορείς. Για προϊόντα που πωλούνται από τρίτους προμηθευτές, ο πωλητής είναι ο καταχωρημένος πωλητής. Η Vogo δεν αποτελεί μέρος της πώλησης, εκτός εάν αναφέρεται ρητά ως «Πωλείται από την Vogo». Οι υπηρεσίες μεταφοράς και παράδοσης ενδέχεται να παρέχονται από ανεξάρτητους μεταφορείς.

3. Επιλεξιμότητα και λογαριασμοί

• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών ή μεγαλύτερος, όπου απαιτείται από την τοπική νομοθεσία, για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.
• Διατηρήστε τα διαπιστευτήρια εμπιστευτικά. Είστε υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας.
• Ενδέχεται να επαληθεύσουμε την ταυτότητα ή τα στοιχεία επικοινωνίας και να αρνηθούμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς για λόγους κινδύνου, νομικούς λόγους ή λόγους ασφαλείας.

4. Παραγγελίες, τιμολόγηση, διαθεσιμότητα

• Η υποβολή μιας παραγγελίας αποτελεί προσφορά αγοράς. Η αποδοχή γίνεται όταν ο πωλητής επιβεβαιώσει και εμείς ή ο πωλητής αποστείλουμε τα αγαθά ή επιβεβαιώσουμε την παροχή υπηρεσιών.
• Οι τιμές εμφανίζονται στο εμφανιζόμενο νόμισμα και ενδέχεται να περιλαμβάνουν ή να μην περιλαμβάνουν ΦΠΑ/φόρο πωλήσεων ανάλογα με την περιοχή. Τα τέλη παράδοσης και οι χρεώσεις υπηρεσιών εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Ενδέχεται να ακυρώσουμε και να επιστρέψουμε τα χρήματα για παραγγελίες που επηρεάζονται από προφανή σφάλματα, ενδείξεις απάτης, μη διαθεσιμότητα αποθεμάτων ή νομικούς περιορισμούς.

5. Πληρωμές και χρέωση

• Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένους επεξεργαστές πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε ακατέργαστους αριθμούς καρτών. Ενδέχεται να ισχύει αυστηρός έλεγχος ταυτότητας πελάτη (3-D Secure).
• Υποβάλλοντας μια μέθοδο πληρωμής, εξουσιοδοτείτε τον επεξεργαστή να χρεώσει το συνολικό ποσό και τις ισχύουσες προσαρμογές (επιστροφές χρημάτων, δεσμεύσεις, αντιστροφές ανά κανόνα δικτύου καρτών).
• Συνδρομές: εάν εγγραφείτε σε μια επαναλαμβανόμενη υπηρεσία, η χρέωση επαναλαμβάνεται στο καθορισμένο χρονικό διάστημα μέχρι να ακυρώσετε εντός εφαρμογής ή μέσω της υποστήριξης. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη ανανέωση.

6. Παράδοση, κίνδυνος και τίτλος ιδιοκτησίας

• Τα εκτιμώμενα χρονικά διαστήματα παράδοσης είναι ενημερωτικά. Ο κίνδυνος απώλειας μετατίθεται κατά την παράδοση στη διεύθυνση ή στο σημείο παραλαβής που καθορίζετε.
• Η κυριότητα για αγαθά που πωλούνται από προμηθευτές μεταβιβάζεται από τον προμηθευτή σε εσάς σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους του προμηθευτή.

7. Επιστροφές, αναλήψεις και επιστροφές χρημάτων

• Καταναλωτές της ΕΕ: Για τις περισσότερες συμβάσεις εξ αποστάσεως, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παράδοση, εκτός από τα εξαιρούμενα είδη (π.χ. ευπαθή αγαθά, σφραγισμένα είδη που αποσφραγίζονται μετά την παράδοση, εξατομικευμένα αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας για άμεση εκτέλεση).
• Για να ασκήσετε το δικαίωμα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ή τον προμηθευτή εντός της προθεσμίας, επιστρέψτε τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες και φυλάξτε την απόδειξη επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, όταν είναι επιλέξιμες.
• Οι προμηθευτές ενδέχεται να παρέχουν πρόσθετες πολιτικές επιστροφών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Κανόνες προμηθευτών και μεταφορέων (σύνοψη)

• Οι προμηθευτές πρέπει να παρέχουν ακριβείς καταχωρίσεις, τιμές, φόρους και να συμμορφώνονται με τους νόμους περί καταναλωτών, ασφάλειας προϊόντων και επισήμανσης.
• Οι μεταφορείς είναι ανεξάρτητοι εργολάβοι υπεύθυνοι για την ασφαλή και νόμιμη παράδοση και τις απαιτούμενες άδειες και ασφάλιση.
• Ενδέχεται να παρακρατήσουμε ή να αποδεσμεύσουμε πληρωμές για την πρόληψη απάτης, τις αντιστροφές χρεώσεων ή τις νομικές απαιτήσεις.

9. Περιεχόμενο χρήστη και αποδεκτή χρήση

• Είστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που ανεβάζετε ή μεταδίδετε. Μην δημοσιεύετε παράνομο, παραβατικό, παραπλανητικό ή επιβλαβές υλικό.
• Απαγορεύεται η αντίστροφη μηχανική, η συλλογή δεδομένων από το διαδίκτυο, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή η παρέμβαση στις Υπηρεσίες.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

• Οι Υπηρεσίες, το λογισμικό, τα λογότυπα και το περιεχόμενο ανήκουν στην Vogo ή στους δικαιοπαρόχους και προστατεύονται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
• Λαμβάνετε μια περιορισμένη, ανακλητή, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης των Υπηρεσιών όπως παρέχεται και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.
• Τα σχόλια μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς περιορισμούς ή υποχρεώσεις.

11. Απόρρητο και cookies

Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία όπως περιγράφεται στην Πολιτική ΑπορρήτουΔιαχείριση cookie σε Πολιτική Cookies   Ρυθμίσεις cookieΕπιλογές απορρήτου στις ΗΠΑ: Μην πουλάτε, Μην κοινοποιείτε, Οριακά ευαίσθητο PI.

12. Υπηρεσίες τρίτων

Τα εργαλεία και οι σύνδεσμοι τρίτων έχουν τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες τρίτων.

13. Εγγυήσεις και αποποιήσεις ευθύνης

Οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμες» στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.

14. Ευθύνη

• Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες, απώλεια κερδών ή απώλεια δεδομένων, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.
• Για τις υπηρεσίες επί πληρωμή που παρέχονται απευθείας από την Vogo, η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στα ποσά που καταβάλατε στην Vogo κατά τους 12 μήνες που προηγούνται της αξίωσης, εκτός εάν προκλήθηκε από εκούσια παράβαση καθήκοντος ή όπου ο νόμος απαγορεύει τέτοιο περιορισμό.
• Τίποτα δεν αποκλείει την ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

15. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε την Vogo από κάθε ευθύνη για αξιώσεις που προκύπτουν από την παραβίαση των παρόντων Όρων, την κακή χρήση των Υπηρεσιών ή την παραβίαση του νόμου ή των δικαιωμάτων τρίτων.

16. Αναστολή και καταγγελία

Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση για παραβιάσεις των παρόντων Όρων, νομικό κίνδυνο, απάτη, μη πληρωμή ή για την προστασία των χρηστών. Μπορείτε να διακόψετε τη χρήση των Υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή και να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας, όπως επιτρέπεται από το νόμο.

17. Αλλαγές στις Υπηρεσίες και τους Όρους

Ενδέχεται να ενημερώσουμε τις Υπηρεσίες και τους παρόντες Όρους. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα κοινοποιούνται εντός της εφαρμογής ή μέσω email και θα τίθενται σε ισχύ την καθορισμένη ημερομηνία. Η συνεχιζόμενη χρήση σημαίνει αποδοχή.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

• Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών μέτρων προστασίας των καταναλωτών στη χώρα διαμονής σας.
• Διαφορές: επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη. Εάν η επίλυση δεν πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών, μπορείτε να προσφύγετε στα αρμόδια δικαστήρια. Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Επικοινωνία

Υποστήριξη: support@vogo.family • Νομικά: legal@vogo.family • Απόρρητο: privacy@vogo.family